안녕하세요. 카페24입니다. 2024년 03월 27일부터 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정됩니다.
1. 주요 개정 내용 ■ 헬프센터내 수집하는 개인정보 항목 수정 변경 전 | 변경 후 | 서비스명 : 쇼핑몰센터 구분 : 헬프센터 | 1:1 문의하기 수집하는 개인정보의 항목 : [필수] 이메일 주소, 연락처, 계좌정보(환불 시), 테스트 아이디/비밀번호(테스트 필요시), 사업자등록증 등 증빙서류 내 기재정보(본인확인, 위임 등 증빙 필요시) | 서비스명 : 쇼핑몰센터 구분 : 헬프센터 | 1:1 문의하기 수집하는 개인정보의 항목 : [필수] 기본 문의 정보(운영자 ID, 이메일 주소, 연락처, 문의내용), 문의사항별 관련 항목(환불/입금 계좌정보, 양수자/양도자 ID, 대표자정보(이름, 이메일), 관리자 ID, 머천트센터 ID, 발신/수신 이메일, 고객 ID, 사업자등록증 등 증빙서류 내 기재정보(본인확인, 위임 등 증빙 필요시), 발신 번호 정보, FTP/파일 업로더 계정 정보) |
■ 개인정보 처리 위탁 현황 반영 - 일부 수탁업체 위탁업무 변경 및 재위탁 업체 반영 변경 전 | 변경 후 |
수탁업체 : NICE평가정보(주) 위탁업무 : 본인확인/아이핀(I-PIN) 서비스 |
수탁업체 : NICE평가정보(주) 위탁업무 : 본인확인 서비스 |
수탁업체 : NHN한국사이버결제 주식회사 위탁업무 : 휴대폰본인인증서비스 |
수탁업체 : 엔에이치엔케이씨피 주식회사 위탁업무 : 휴대폰본인인증서비스 |
수탁업체 : 에스아이아이씨(주) 위탁업무 : 고객 상담 업무(상담 고객 만족도 조사 및 사은품 배송 업무 포함), 마케팅센터 광고 관리 지원 업무, CS대행 서비스 위탁운영, 플러스앱 및 디컬렉션 채널앱 제작/출시 진행관리 대행 업무 |
수탁업체 : 에스아이아이씨(주) 위탁업무 : 고객 상담 업무(상담 고객 만족도 조사 및 사은품 배송 업무 포함), 마케팅센터 광고 관리 지원 업무, CS대행 서비스 위탁운영, 플러스앱 및 디컬렉션 채널앱 제작/출시 진행관리 대행 업무 재위탁 : (주)윈큐브마케팅(모바일쿠폰 발송 업무) |
수탁업체 : 토스페이먼츠(주) 위탁업무 : 카페24페이먼츠 서비스 운영 일부 대행(청약, 고객 상담, 고객확인업무 관련 서류 수취 및 확인), 카페24쇼핑페이 가맹점어드민 시스템 제공 및 유지보수 - 재위탁 : 토스씨엑스(주)(청약, 고객 상담, 고객확인업무 관련 서류 수취 및 확인), (주)애버커스/(주)와이즈인포텍/(주)와이즈와이어즈(전자결제 시스템 운영 및 유지보수), (주)유호스트/(주)콤텍시스템(정보시스템 관리 및 운영, 시스템 관제), Amazon Web Services, Inc(인프라 관리 및 데이터 보관(서울리전)), (주)헥토파이낸셜(가상계좌(무통장입금) 이용 시 가상계좌 제공), (주)쿠콘(계좌유효성 검증), 인비즈넷(주)(간편결제 이용 시 계좌 등록 관련 ARS(IVR) 인증 및 동의 이력 녹취)
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수탁업체 : 토스페이먼츠(주) 위탁업무 : 결제 및 에스크로 서비스, 카페24페이먼츠 결제 시스템 제공 및 유지·보수, 카페24페이먼츠 서비스 운영 일부 대행(청약, 고객 상담, 고객확인업무 관련 서류 수취 및 확인), 카페24쇼핑페이 가맹점어드민 시스템 제공 및 유지보수
- 재위탁 : 토스씨엑스(주)(청약, 고객 상담, 고객확인업무 관련 서류 수취 및 확인), (주)애버커스/(주)와이즈인포텍/(주)와이즈와이어즈(전자결제 시스템 운영 및 유지보수), (주)유호스트/(주)콤텍시스템(정보시스템 관리 및 운영, 시스템 관제), Amazon Web Services, Inc(인프라 관리 및 데이터 보관(서울리전)), (주)헥토파이낸셜(가상계좌(무통장입금) 이용 시 가상계좌 제공), (주)쿠콘(계좌유효성 검증), 인비즈넷(주)(간편결제 이용 시 계좌 등록 관련 ARS(IVR) 인증 및 동의 이력 녹취)
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■ 개인정보 파기 절차 및 방법 내 이용하지 아니하는 고객의 개인정보 파기 내용 반영
변경 전 | 변경 후 | 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. (1) 파기 및 분리보관 절차 ① 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB또는 테이블로 옮겨져 분리 보관되며 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. ② 별도 DB또는 테이블로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다. (2) 파기방법 ① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. ② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. | 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. (1) 파기 및 분리보관 절차 ① 회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB또는 테이블로 옮겨져 분리 보관되며 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. ② 별도 DB또는 테이블로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다. (2) 파기방법 ① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. ② 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. (3) 이용하지 아니하는 고객의 개인정보 파기 등 회사는 2023.09.15 이전 1년 간 서비스 이용기록이 없는 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 저장 관리하며, 분리 보관된 개인정보는 휴면 전환일로부터 4년 보관 후 지체없이 파기합니다. |
■ 개인정보관련 신고 및 분쟁조정 기관 현행화
>> 개정 개인정보처리방침 전문 보기 (링크) 2. 시행일 2024년 03월 27일 3. 동의 철회에 관한 사항 본 개정 사항에 동의하지 않으시는 경우 거부 의사표시(회원탈퇴)를 하실 수 있으며, 시행일자 이전까지 거부 의사를 표시하지 않으신 경우 개정 처리방침에 동의하신 것으로 간주됩니다. 4. 관련 문의: 카페24 고객센터 전화 : 1588-3284 E-mail : hosting@cafe24corp.com 카페24는 고객의 개인정보를 소중히 처리하고 있으며, 보다 안전하게 보호할 것을 약속 드립니다.
감사합니다.
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