정상 메일이 스팸메일함으로 수신되는 경우 어떻게 하나요?

"환경 설정 메뉴의 스팸설정 확인이 필요합니다."

메일 사용자들의 스팸신고, 정상메일신고, KISA 보안가이드 등으로

산정 및 통계를 내서 스팸으로 분류하여 등록을 하고 있으나 보안정책이라 정확한 안내가 어렵습니다.

스팸메일 걸러내기 설정(스팸메일걸러내기, 스팸등급, 지능형 스팸필터)에 따라

정상메일이 스팸함으로 수신되는 경우도 발생될 수 있으며, 이 경우 아래와 같이 조치하여 이용해주시기

바랍니다.

▶ 웹메일 사용자 > 환경설정 > 스팸설정 > 메일수신 허용/거부 > 수신허용메일 

해당 목록에 메일주소 등록을 해주시고 이후 스팸함으로 이동하여 수신된 메일을 [ 정상메일신고 ] 처리 후

이용해주시면 이후부터는 정상적으로 받은 메일함으로 분류 되오니 참고 하시어 이용 부탁드립니다.

추가로 웹메일을 삭제하시다가 스팸신고 버튼을 누르는 경우도 있사오니

웹메일 삭제 시 스팸신고를 누르셨다면 위와 같은 방법으로 스팸신고 거부 메일에 등록된 메일 삭제 바랍니다.

추가적으로 필요에따라 웹메일 아래 경로에서 "사용안함"으로 설정 후 이용하시면

정상메일이 스팸함으로 수신되지 않고 일반 메일함으로 수신됩니다.

웹메일>환경설정>스팸설정>스팸 메일 걸러내기 > 영문메일을 스팸메일함으로 옮김>"사용안함"

웹메일>환경설정>스팸설정>SPF필터 >"사용안함"